CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En este apartado se incluyen las Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) que rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización de este sitio web accesible mediante el nombre de dominio www.quitapenas.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que para el uso del Sitio Web, debe ser mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario, el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
  • Que todo Usuario que se registre en el Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
  • Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo, y estas Condiciones Generales, pueden sufrir modificaciones.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

En caso de que QUITAPENAS encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

  1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web QUITAPENAS:

  • Titular: BODEGAS QUITAPENAS, S.L.
  • Domicilio social: Carretera de Guadalmar, 12, 29004 Málaga – España
  • CIF B29004157
  • E-mail: ventas@quitapenas.es
  • Teléfono: +34 952247595
  • Datos registro mercantil: Inscrita el 28 de octubre de 1960; Tomo 75; Folio 6; Inscripción 1ª;Hoja 28
  1. Condiciones de Contratación

2.1. Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por QUITAPENAS implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.

En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede solicitar las facturas de los pedidos y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.

2.2. Condiciones de envío

QUITAPENAS únicamente envía sus productos a: España Peninsular. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados.

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.

Los gastos de envío dependen del número de productos adquiridos por bodega conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. QUITAPENAS no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Tarifas de entrega a domicilio en España Peninsular:

  • 1-3 botellas: 6,90€
  • 4-6 botellas: 7,90
  • Más de 6 botellas: consultar en pedidos@quitapenas.es. Realizaremos un estudio del envío y condiciones.

Envío gratis por pedidos superiores a 150€. Exclusivo para las ventas realizadas a través del Sitio Web.

QUITAPENAS se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usurario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. No obstante, se tramitarán el envío de los pedidos para que el tiempo de entrega no supere los 4-5 días laborables a partir del siguiente a la confirmación del pedido.

Gastos de envío gratis para la opción de recogida en los siguientes puntos disponibles:

  1. Quitapenas en Calle Marín García, 4, 29005 de Málaga.
  2. Quitapenas en Calle Villafuerte, 2, 29018 de Málaga.
  3. Bodega central en Carretera de Guadalmar, 12, 29004 de Málaga.

Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. QUITAPENAS no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a QUITAPENAS, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

En caso de rotura se volverá a enviar la mercancía al Usuario sin coste adicional.

Así mismo, el Usuario acepta que, de acuerdo con la declaración de protección de datos de QUITAPENAS y de forma revocable en todo momento, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico se faciliten al transportista que realiza el porte, para que pueda ponerse en contacto el Usuario con el fin de acordar una fecha de entrega o transmitir información sobre el estado del envío.

2.3. Devolución de productos:

2.3.1 Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, QUITAPENAS no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con QUITAPENAS mediante el envío de un correo electrónico a pedido@quitapenas.es.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. La devolución a QUITAPENAS debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega, o en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  3. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de QUITAPENAS, en Carretera de Guadalmar, 12, 29004 Málaga. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas, por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

2.3.2 Devolución de los productos defectuosos.

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a QUITAPENAS de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado 2.3.1 anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado 2.3.1 anterior y se hayan cumplidos los requisitos establecidos en este apartado, QUITAPENAS reembolsará el precio abonado correspondientes a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizados por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado 2.3.3 posterior.

2.3.3 Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, QUITAPENAS reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado 2.3.1, QUITAPENAS no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

QUITAPENAS gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recogida del pedido devuelto y una vez quitapenas haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados 2.3.1 y 2.3.2 anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

La contratación web de catas, cursos, visitas, degustaciones, reservas de espacio etc, que prevén fecha o fechas de ejecución específica, al amparo de lo previsto en el art. 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en ningún caso será aplicable al consumidor un derecho de desistimiento.

2.4. Selección de los productos por el Usuario

Todo Usuario podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos o la prestación de servicios, en adelante “productos”.

El proceso de compra en QUITAPENAS se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.

En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.

2.5 Sistema de compra de los productos o servicios.

Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto o servicio que desea comprar y añadirlo al carrito de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Finalizar la compra”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro) recoger el pedido en la Bodega o en los puntos indicados de recogida . Por último, el Usuario deberá pulsar el icono “Pagar”.

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico  y la contraseña facilitados a QUITAPENAS son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados,  en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una vez finalizado el proceso de compra QUITAPENAS remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por QUITAPENAS no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de QUITAPENAS remitirá al Usuario la correspondiente factura  en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.

2.6. Precio de los productos

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables y se expresan en la moneda Euro (€). Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallan y desglosarán en la sección “Tu Carrito” del Sitio Web.

QUITAPENAS se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

Los precios pueden variar de una canal a otro de Quitapenas, pudiendo haber, por ejemplo, diferencias entre el precio web y el de las tiendas físicas. Pueden existir promociones que sólo afecten a uno de los canales. Cada canal (tienda física o Sitio Web) se reserva el derecho a realizar promociones propias.

2.7. Forma de pago

El pago del precio de los productos y servicios comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar entre las siguientes formas de pago o mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en el Sitio Web.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

La compra de productos y servicios a través de QUITAPENAS permite las siguientes formas de pago:

  • Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA y MASTERCARD) a través de un TPV virtual.
  • Pago por Stripe.
  • Pago mediante transferencia bancaria.

Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.

QUITAPENAS no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

2.8. Confirmación de la recepción de la aceptación

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega aproximada y en su caso, forma de pago si se ha elegido la forma de pago mediante transferencia bancaria. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a QUITAPENAS o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.

  1. Condiciones de Uso

3.1. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

3.2. Necesidad de Registro

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al registro previo del Usuario.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

3.3. Prohibición para menores

Los menores de 18 años no están autorizados a realizar compras de nuestros productos o servicios, con o sin el consentimiento de sus padres o tutores.

3.4. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
  8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a QUITAPENAS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, QUITAPENAS el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

3.5. Exclusión de Responsabilidad

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para QUITAPENAS la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

QUITAPENAS no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

QUITAPENAS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

3.6. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, QUITAPENAS sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a QUITAPENAS, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de QUITAPENAS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

QUITAPENAS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a QUITAPENAS.

3.7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de QUITAPENAS o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de QUITAPENAS o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

En todo caso, el Usuario conoce y acepta que las calificaciones y los comentarios que realice sobre los productos disponibles a través del Sitio Web podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Sitio Web, incluyendo la identidad de su autor.

Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Sitio Web, incluyan o no una opinión o descripción de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a QUITAPENAS una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente. Sobre la base de dicha licencia, QUITAPENAS podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por QUITAPENAS y publicitar sus productos y servicios.

  1. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

Versión: 2 de diciembre de 2019